Reklamacja – zalecana procedura

Zgłoszenie reklamacji należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu wady.
Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów przyjmujemy reklamacje:

Pod adresem naszego magazynu:

Nazwa firmy: VocalBoothToGo-EU s.r.o.
Ulica i numer: Dobra 1084
Miasto: Dobra
Kod pocztowy: 739 51
Telefon: +420 591 142 462
E-mail kontaktowy: kontakt@vbtogo.pl

Reklamację można również złożyć w dowolnym oddziale lub pod adresem naszej siedziby.
Nie wysyłaj towaru za pobraniem (takie przesyłki nie będą przez nas przyjmowane).

Postępuj w następujący sposób:

Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, zalecamy wcześniejsze poinformowanie nas o niej drogą e-mailową. Przed wysłaniem towaru do naszego magazynu zalecamy wypełnienie, wydrukowanie i dołączenie do paczki formularza reklamacyjnego, który można pobrać tutaj.

Dla ułatwienia procesu warto dołączyć do przesyłki dowód zakupu lub fakturę (jeśli została wystawiona), bądź inny dokument potwierdzający zakup towaru.

Jeśli nie korzystasz z naszego formularza reklamacyjnego, dołącz do przesyłki szczegółowy opis wady oraz propozycję sposobu rozwiązania reklamacji.

Jeśli nie posiadasz drukarki, możesz wysłać formularz reklamacyjny, opis wady oraz fakturę lub inny dokument potwierdzający zakup towaru online na nasz adres e-mail: kontakt@vbtogo.pl

Jeśli nie korzystasz z naszego formularza reklamacyjnego, prosimy o informację, z jakiego prawa z tytułu wadliwego towaru chcesz skorzystać — czy oczekujesz naprawy towaru, wymiany produktu lub jego części, odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, bądź innego uprawnienia zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.

Reklamowany towar należy dostarczyć (inaczej niż za pobraniem, które nie jest przez nas przyjmowane), przy czym zalecamy bardzo dokładne zapakowanie towaru w odpowiedni materiał ochronny, aby uniknąć jego uszkodzenia lub zniszczenia podczas transportu. (Tym sposobem unikniesz dodatkowych problemów mogących wystąpić podczas wysyłki).

Brak spełnienia któregokolwiek z powyższych kroków lub nieprzedłożenie któregokolwiek z wymienionych dokumentów nie stanowi przeszkody do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.